Categoría: Incidencias

El próximo día 22 de Abril se va ha realizar un mantenimiento programado en el servidor Tubular.

La intervención se realizará de 11:00 h. a 13:00 h. Los clientes alojados en el servidor se verán afectados por la intervención, teniendo indisponibilidad en el servicio.

Estamos trabajando para dar el mejor servicio.

Agradecemos la comprensión de todos nuestros clientes.

21/04/2021 00:15 (Actualización) .- Manténgase informado a través de esta entrada.

22/04/2021 11:00 (Actualización) .- Comenzamos la intervención.

22/04/2021 12:00 (Actualización) .- Servidor disponible. Continuamos con la intervención. Servicios Ok.

22/04/2021 13:00 (Actualización) .- Finalización de intervención.

En estos momentos estamos sufriendo problemas con el servidor Incantations.

Todos los clientes alojados en el servidor pueden verse afectados por esta incidencia.

Estamos en contacto con nuestro proveedor y estamos trabajando para recuperar el sistema.

Agradecemos la comprensión de todos nuestros clientes.

06/02/2021 16:15 (Actualización) .- Tras revisar el sistema, el motivo de la desconexión del servidor ha sido una incidencia de Abuso de  Phishing por parte de uno de nuestros clientes afectando al conjunto de todos usuarios alojados en citado servidor compartido.

Seguimos trabajando con nuestro proveedor para que tras la eliminación de la incidencia se pueda trabajar nuevamente con este servidor con normalidad.

Disculpen las molestias.

06/02/2021 22:40 (Actualización) .- Hemos mitigado el envío de Phishing por parte de uno de nuestros clientes y el proveedor ha permitido el cierre de la incidencia de Abuso. Los servicios en el servidor vuelven a estar disponibles.

Agradecemos la comprensión de todos nuestros clientes.

Desde el día 10/09 hemos estado sufriendo problemas intermitentes en uno de nuestros servidores de alojamiento de Windows. El servidor afectado ha sido WIN1.vigunudns.net.
   
Los problemas se podían apreciar al acceder al panel de control y los sitios webs de Plesk:
  
«503 service unavailable»,
«Website not accessible».

De este modo podrás seguir informado, al igual que lo puedes hacer en las redes sociales a las que ya estas acostumbrado.

Tras recuperar el servidor de los errores existentes, hemos comprobado e identificado un ataque de Malware en el servidor. Tras su eliminación y recuperación hemos vuelto a sufrir el ataque, comprobando que estos mismos provienen y afectan a más servidores de la red de nuestro proveedor. Tras escalar la incidencia nos han confirmado que es un problema generalizado que afecta a servidores Windows/Plesk de nuestro proveedor.  
Somos conscientes de la situación que involucra tener malware en ciertos servidores de alojamiento compartido y por parte de nuestro proveedor, se está investigando la situación para solucionar el problema cuanto antes. Los sitios web afectados actualmente no están disponibles.

Nos disculpamos por la interrupción del servicio que está teniendo. 

Continuaremos publicando nuevas actualizaciones en este hilo.

11/09 18:00 .- Nuestro proveedor continua trabajando para restaurar cuanto antes los servicios. Agradecemos su comprensión. 

 12/09 16:00 .- Nuestro proveedor continua trabajando para restaurar cuanto antes los servicios. El problema existente es complicado de tratar, por eso, se necesita asegurar que los servicios se reanuden con normalidad y que también, no vuelvan a suceder. Lamentamos sinceramente las molestias causadas.

 13/09 23:00 .- Estamos trabajando junto con el proveedor para poder restaurar cuanto antes los servicios de todos los clientes. El problema está totalmente delimitado por el problema de malware(ransomware) existente. 

 17/09 12:00 .- Actualmente, la mayoría de los sitios están activos y trabajando. Seguimos trabajando junto con el proveedor para restaurar el servicio totalmente a todos los clientes.

 18/09 10:00 .- Servicios trabajando de forma estable y con normalidad. Cierre de Incidencia.